门头沟区政务咨询平台“门小政”换“芯”升级赋能政务服务新标杆

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门头沟区政务咨询平台“门小政”换“芯”升级赋能政务服务新标杆

门头沟区政务咨询平台“门小政”换“芯”升级赋能政务服务新标杆

2025-03-25 00:03:00

来源：人民网

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门头沟区政务咨询平台“门小政”换“芯”升级赋能政务服务新标杆

近日，门头沟区政务服务管理局联合门头沟区国有企业北京京西智谷科技有限公司，基于国产全栈自主创新技术，对“门小政”政务平台进行全面升级，通过“核心技术自主化、服务能力智能化、场景覆盖全域化”三大优势，树立政务服务“智办”新标杆。

响应效率提升三倍

升级后的“门小政”平台依托DeepSeek大模型的自然语言处理与深度学习技术优势，可精准识别方言、模糊表述及复杂业务诉求。通过多模态意图识别与动态知识库联动，平台实现毫秒级响应与97%以上问题解决率，较传统政务咨询系统效率提升超3倍。同时，依托国产化技术底座与本地化数据部署，全面保障政务数据安全，破解敏感信息外泄风险。

从“能答”到“懂需求”

依托DeepSeek的多轮对话决策引擎与场景化预训练模型，“门小政”可以突破传统问答机械回复的局限，主动预判用户需求，动态优化办事路径。例如向“门小政”提问“在门头沟区如何开办公司”时，“门小政”不仅提供材料清单，还能根据选址、消防等条件智能推荐最优审批流程；群众查询“异地医保报销”，“门小政”会自动关联参保地政策差异，生成个性化办理指南；窗口人员输入关键词后，DeepSeek实时调取案例库与政策库，辅助生成标准化答复，减少人工复核成本。

随时随地“指尖触达”

企业和群众无需下载APP，通过门头沟区政府网站、“北京门头沟”“门头沟政务”公众号等多终端入口，即可享受7×24小时智能服务，真正实现“小事秒回、难事跟办、烦事预警”。

目前，“门小政”已覆盖社保医保、市场准入、工程建设等18个领域2000+事项，满足老年人、企业法人等全群体需求。此次升级使交互体验更加流畅、更有温度，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”发展，切实提升企业、群众办事体验。

下一步，门头沟区政务服务局将通过DeepSeek大模型的行业泛化能力，持续深化政企协同创新，依托门头沟区人工智能产业优势以及全市数据资源支撑，拓展“AI+政务服务”等创新场景，全面提升企业和群众使用的体验感。

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